郑好办

郑好办是一款由郑州市政府主导推出的城市综合服务平台，通过整合大数据、云计算及人工智能等前沿技术，为市民提供政务服务、生活服务、城市资讯等一体化移动应用。它作为郑州智慧城市建设的重要载体，覆盖社保、公积金、医疗、教育、税务等民生领域，致力于实现数据多跑路、群众少跑腿的便民目标。

应用介绍

政务服务方面，支持公积金刷脸秒提、契税申报、居住证快速核发、企业开办等高频事项线上办理；生活服务方面，集成智慧停车、水电缴费、交通出行、文旅预约等场景；城市资讯板块则联动本地权威媒体，实时推送政策动态与新闻。其一件事专区设计尤为突出，例如新生儿登记、青年人才补贴等复杂流程可零材料办结，后台通过数据共享自动核验信息，大幅压缩办理时间。

应用亮点

深度适配鸿蒙系统，利用HarmonyOS的敏感资产存储技术强化本地数据安全，并通过统一扫码、语音识别提升交互便捷性。引入人工智能助手郑好伴，基于大模型提供24小时智能问答与业务导办，动态优化服务流程。首创智能推荐机制，结合用户行为分析主动推送个性化服务，实现从人找服务到服务找人的转变。适老化设计的亲情版界面及多语言服务（如涉外法律咨询）体现包容性。

应用特色

一是构建全生命周期服务链，如青年人才专区内聚合户籍办理、档案查询、购房补贴、公寓申请等关联事项，形成一站式闭环。二是打通区域协作，实现与开封汴捷办、洛阳洛快办等平台互通互认，支持异地业务办理。三是创新政务服务地图，可视化展示线下网点与在线办理入口，辅助用户高效决策。通过我要吐槽入口收集反馈，驱动服务持续迭代。

应用优势

权威性上，作为政府官方应用，数据来源可靠且更新及时；广泛性上，累计上线3042项服务，涵盖48个部门及16个区县业务，日均查询量超百万次；高效性上，通过流程再造将事项平均办理时长压缩80%如公积金提取5秒到账、居住证申领5日内办结。安全性则依托分层加密与权限管控，严格保障用户隐私。

应用点评

郑好办已成为郑州智慧政务的标杆案例。其以用户为中心的设计显著提升办事体验，例如契税补贴线上申领、入学报名零材料等场景广受好评。技术层面，智能辅助审批、数字员工等创新应用推动行政审批效率提升40%为全国政务数字化提供参考。未来需持续优化服务下沉能力，深化区县特色场景覆盖，并强化数据驱动决策机制。该应用不仅重塑了公共服务供给模式，更成为城市治理现代化的重要引擎。

应用截图

应用信息